软件升级及支持
所有新购买软件产品的用户都可以获得12月的免费完整技术支持和工程项目服务。此服务由公司的资深研究工程人员、理论研究人员和软件工程师提供。
用户可以得到的技术支持和服务包括：
每年，我公司都会基于最新的研究成果开发出新的软件功能，并对现有软件产品的功能进行更新和维护，就软件的计算速度、适用度、可靠性等方面的进行完善和改进。从而推出新的软件模块、软件补丁和新的软件版本等。
处于技术支持期间内的用户，可以免费得到我公司推出的新软件模块、软件补丁和新的软件版本等产品。
在技术支持期限内，我公司技术人员将帮助用户解决在使用软件解决工程计算中遇到的各种问题。这些问题包括：软件的安装、工程模块的使用、输入输出工具箱的查看等。同时，将我们承诺的最大限度的应用经验和知识支持用户以最佳的途径使用软件系统解决用户面临的工程技术问题。
延伸的工程应用技术支持服务包括了常规工程应用技术服务内容。此外，在用户进行具体的接地、电磁干扰或雷击方面的工程项目和科研研究时，我们将最大限度地使用我们的经验与知识，帮助用户解决在此期间遇到的各种工程技术问题，如研究时所需的主要数据、收集方式等，使用户可以最高效率的进行相关工作。这些问题可以使软件使用以外的更广泛的课题。
技术支持续订
在最初12个月的免费服务期结束后，用户可以选择续订服务，每年的费用占一次性付清软件许可证费用的比例如下：
| 延伸的工程应用技术支持（ETS） | 软件许可费用的10% (最小为1.0 个基准单位) |
| 升级、改进、更新、维护和密钥保险（AEU-MI）服务 | 软件许可费用的12% (最小为1.0 个基准单位) |
请注意：
SES专家会通过电子邮件，网络会议或电话等方式为在有效的延伸工程应用技术支持（ETS）期内的用户提供技术支持。
ETS-AEU-MI服务包括：
简易升级
AutoGroundDesign、AutoGrid Pro、MultiGround、MultiGround、MultiLines、MultiGroundZ、MultiFields、Right-of-Way Pro、CorrCAD、SESEnviroPlus、SESTLC Pro或者SESShield-3D 是完整CDEGS软件包的几个部分。您可以随时添加任何一个软件包或升级到全套CDEGS来轻松扩展软件的应用范围。
通过购买功能强大，经过全面测试的科学软件包，而只需花费一小部分设计，编码和测试类似的软件包的钱就可加入成千上万名满意的CDEGS用户（公用事业，顾问，工程公司，研究机构，大学等）行列。我们相信，在应用于几个工程项目后，你将会赚得支付软件许可的费用。
所有的软件包发货清单中包含一个USB3.0的数据盘，其中包含了每个软件包的相关文档和视频教程。SES软件所有模块的非独家许可证的有效期为50年，年度租借或租赁用户可选择性地转换为50年永久许可证。