技术支持

用户可得到的技术支持和服务主要包括:软件升级、新的软件模块、软件补丁以及解答软件安装和使用时遇到的各种问题。同时会基于特定的工程和科研问题为用户提供个性化技术服务,以及更广泛的研究分析内容。

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      所有新购买软件产品的用户都可以获得12月的免费完整技术支持和工程项目服务。此服务由公司的资深研究工程人员、理论研究人员和软件工程师提供。

      用户可以得到的技术支持和服务包括:

    (1)软件产品升级及更新

      每年,我公司都会基于最新的研究成果开发出新的软件功能,并对现有软件产品的功能进行更新和维护,就软件的计算速度、适用度、可靠性等方面的进行完善和改进。从而推出新的软件模块、软件补丁和新的软件版本等。

      处于技术支持期间内的用户,可以免费得到我公司推出的新软件模块、软件补丁和新的软件版本等产品。

    (2)常规工程技术支持

       在技术支持期限内,我公司技术人员将帮助用户解决在使用软件解决工程计算中遇到的各种问题。这些问题包括:软件的安装、工程模块的使用、输入输出工具箱的查看等。同时,将我们承诺的最大限度的应用经验和知识支持用户以最佳的途径使用软件系统解决用户面临的工程技术问题。

    (3)延伸的工程应用技术支持

      延伸的工程应用技术支持服务包括了常规工程应用技术服务内容。此外,在用户进行具体的接地、电磁干扰或雷击方面的工程项目和科研研究时,我们将最大限度地使用我们的经验与知识,帮助用户解决在此期间遇到的各种工程技术问题,如研究时所需的主要数据、收集方式等,使用户可以最高效率的进行相关工作。这些问题可以使软件使用以外的更广泛的课题。

      简易升级

      CDEGS软件包包含了我公司的所有软件产品,但是根据用户现阶段的经费和需求,可能选择了CDEGS软件包得子软件包,如MultiGroundZ+、MultiFields、MultiLines等。用户可以根据自身情况,在任意时刻将现有的软件包功能进行添加、升级到更高功能的软件包以及全套CDEGS软件包。

      用户花费的软件升级和技术支持费用将用于新软件版本和功能的开发、编码和测试工作,这样用户才有机会获得更强大、耐用和经过完整测试的工程软件。同时,我们相信,在技术支持下,用户完成几个工程项目后,就会赚得支付的软件升级和技术支持费用,这一点已经在电力、石油石化、铁路和通讯行业的大量咨询、研究、设计和高校部门得到了充分验证。

      硬件和操作系统要求

硬件

  所要求的硬件 推荐的硬件
CPU 奔腾 IV 或者更高级别处理器 多核,核 i7
计算机平台 32 位 64位
内存 2- 4GB(32位操作平台) 8-12GB(64位操作平台)
视频图形适配器 高分辨率显示(最小1280*1024像素),能运行Direct X9
磁盘空间 安装程序要求900MB
保护锁接口 USB1.1 、USB2.0 或者 USB3.0 口 USB2.0 或者USB3.0 口

      

操作系统

专业操作系统 用户操作系统
 Windows 8.1 Pro or Windows Server 2012 R2  Windows 8.1
 Windows 8 Pro or Windows Server 2012  Windows 8
 Windows 7 Professional, Ultimate, or Windows Server 2008 R2  Windows 7 Home Basic or Home Premium
 Windows Vista Business, Ultimate, or Windows Server 2008  Windows Vista Home Basic or Home Premium
 Windows XP Professional (SP3) or Windows Server 2003 (SP2)  Windows XP Home (SP3)